Детские поликлиники в Курске становятся «бережливыми»

15 детских поликлиник региона теперь работают по принципу бережливого производства. Такая система позволяет родителям и детям экономить время и максимально комфортно пройти обследование у врача. Недавно в областном центре капитально отремонтировали 4 поликлиники. Их преображение оценили заместитель губернатора Ирина Хмелевская и председатель профильного комитета Елена Палферова.

«Это, прежде всего, ресепшен, закрытое картохранилище и call-центр».

Работа каждого из этих подразделений теперь в 5-й поликлинике обособлена. А еще здесь появилась комната для кормления грудных малышей, кабинеты неотложной помощи с отдельным входом, игровые зоны и кабинет выдачи справок.

Вера Пономарева, главный врач Курской городской детской поликлиники № 5: «Например, ребенок хочет посещать бассейн. Для этого нужно получить направление на обследование. Чтобы не сидеть в очереди на прием к своему педиатру, они могут спуститься в данный кабинет, где доктор, который у нас сидит на приеме, ординатор первого года обучения, Эльвира Николаевна, она может спокойно выписать направление».

Новая система по обслуживанию пациентов и работе медперсонала пока применима для 15 детских поликлиник региона. Остальные перейдут на нее до конца 2020 года.

Ирина Хмелевская, заместитель губернатора Курской области: «Вот эти проектировочные решения призваны создать условия для применения бережливых технологий, с тем, чтобы сберечь время пациентов, сделать его максимально комфортным, сократить время, которое затрачивают наши пациенты на посещение лечебного учреждения, без затрат и функциональной значимости».

На то, чтобы создать такие условия в курских медучреждениях, в 2019-м году в рамках регионального проекта «Развитие детского здравоохранения» было выделено более 350 млн рублей. Из них около 35 млн освоила поликлиника №8.

Ольга Кулезнева, главный врач Курской городской детской поликлиники № 8»: «Деньги серьезные, поэтому мы старались, как можно качественнее чтобы была сделана эта работа, контролировать ее, чтобы можно было действительно создать благоприятные условия для работы».

Особое внимание в «бережливых поликлиниках» уделили нахождению тут детей с ограниченными возможностями здоровья.

«Поручни опускающиеся, поднимающиеся, то, что необходимо, и кнопка вызова персонала».

Для детей с острыми состояниями в поликлинике теперь есть отдельный вход. В кабинетах неотложной помощи маленьких курян принимают круглосуточно, без привязки к медицинскому учреждению.

«Здесь дверь всегда открыта. Здесь есть кнопка вызова, если это мама маломобильного ребенка. Здесь есть тот самый подъемник, о котором я говорила».

Часть выделенных денег, 12 млн, тут потратили на закупку нового оборудования. Так, у врачей появился еще один повод для гордости — современный аппарат УЗИ.

А это уже детская поликлиника №3. Первое, на что обращают внимание маленькие пациенты и родители, яркий интерьер. Ефанову Артему — 13. На приеме у врача он оказался из-за травмы, полученной при аварии.

Артем Ефанов: «Для детей это очень важно, особенно для маленьких, потому что восприятие этого всего розового цвета, веселого улучшает настроение. Скажем так, вообще веселее становится. Некая грусть, даже если поплачет, потом выйдет, посмотрит. И все такое красивое! И ожидание — пока в игровой зоне поиграет, впечатление улучшается в любом случае».

В комфортных условиях теперь не только пациенты, но и врачи.

Дина Кузнецова, врач Курской городской детской поликлиники № 3: «Стал более просторный кабинет. У нас состоял из одной комнаты. Теперь у нас есть процедурный кабинет. У нас появилась новая аппаратура, у нас теперь есть эндоскоп. Нам это намного удобнее. Много еще другой аппаратуры появилось тоже, фиброларингоскоп появился. Работать стало удобнее. И диагностика, соответственно, конечно, улучшилась».

Так что в обновленных детских поликлиниках улыбки теперь можно видеть не только у героев красочных стендов на стене, но и на лицах врачей и маленьких пациентов.

Анастасия Бабир