«Служба-112» консультирует курян по вопросам коронавируса

Поддержат в сложную минуту, подскажут, куда обращаться, если появились тревожные симптомы. Диспетчеры горячей линии «112» круглые сутки консультируют курян по вопросам борьбы с коронавирусом.

 

Каждый диспетчер телефонной «Службы-112» четко знает симптомы COVID-19. Ведь объяснять их курянам приходится каждый день. А еще давать справочную информацию или номера других горячих линий.

 

Галина Половнева, старший диспетчер Центра обеспечения деятельности ГОЧС Курской области: «Люди волнуются. Кто-то приехал откуда-то. Что им делать, какие меры, куда им обращаться, где можно сдать анализы, кто может принести лекарства. Ведем статистику, сколько этих звонков за сутки поступило».

 

Не менее важна психологическая помощь специалистов. Ведь в состоянии тревоги человек не всегда объективно оценивает ситуацию.

 

Максим Кондратюк, психолог Центра обеспечения деятельности ГОЧС Курской области: «Люди в панике, не понимающие, что им делать. Заболел родственник — и у них стрессовая ситуация. Поэтому мы даем информацию, консультирование и выводим, конечно же, из этой стрессовой ситуации».

 

В этом месяце за помощью специалистов на горячую линию обратились более 800 курян.

 

Вячеслав Чадаев, заместитель начальника Центра обеспечения деятельности ГОЧС Курской области: «Некоторые говорят: ну что такое психолог, да? Это очень важная и нужная служба, на которую обратили внимание. Не просто так ее создали. Потому что действительно люди, особенно когда в замкнутом пространстве находятся при коронавирусе, не к кому обратиться, с кем-то надо пообщаться. И вот когда профессионально с ними эта работа проводится, она дает свои результаты».

 

Диспетчеры «Службы-112» постоянно отслеживают актуальную информацию о коронавирусе. И всегда готовы помочь. 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Мария Колосова